¡¡Siempre se ha hecho así!!

(mensaje número 346)
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En numerosas empresas, los profesionales que trabajan en ellas hacen las cosas de una determinada manera, contribuyendo con ello a lo que se conoce como "cultura" de la propia empresa. Siendo esa "manera de hacer" una de las principales diferencias que se podrán encontrar con relación a sus competidores y, por tanto, formando parte de esos valores intangibles como la Marca, la Reputación, la Imagen, ...

Lo curioso es que si nos fijamos en esas "maneras de hacer" y preguntamos a esos profesionales, seguramente la respuesta será "porque siempre se hicieron así".

En este sentido, es relativamente conocido un experimento que, parece ser, se realizó para ejemplificar esta "manera de hacer":

Unos investigadores colocaron 5 monos dentro de una jaula, y en medio de ella colocaron una escalera que permitía a los monos alcanzar unas bananas que colgaban del techo.

Cada vez que un mono subía la escalera y lograba coger una banana, los otros cuatro recibían un fuerte chorro de agua helada.

Después de que se repitiese esta acción varias veces, los monos comenzaron a golpear a cualquier otro del grupo que intentara subir la escalera.

Llegados a esa situación, los investigadores reemplazaron a uno de los cinco monos por otro nuevo. Lo primero que hizo el recién llegado fue intentar subir por la escalera para coger una banana. De manera inmediata los cuatro "antiguos" monos le golpearon para impedirlo.

Más adelante se reemplazó a un segundo mono, después a un tercero, luego a un cuarto y por último al quinto. De tal forma que, tras esos sucesivos cambios, se había llegado a la situación de que dentro de la jaula había cinco monos "nuevos" que nunca habían recibido un chorro de agua helada.

Lo interesante es que, a pesar de no conocer el orígen de esa reacción, cada vez que cualquiera de ellos intentaba subir la escalera para coger las bananas, los otros se lo impedían.

Si uno hubiera podido hablar con alguno de estos monos y preguntarle por qué golpeaban al que intentaba subir, seguramente nos hubieran respondido "porque siempre se hizo así".

Teniendo en cuenta esta anécdota, ¿no deberían ser más innovadoras las empresas?, ¿no deberían abandonar la rutina y el "siempre se ha hecho así"?. Seguramente, quien se atreva a diferenciarse y a innovar logrará diferenciarse positivamente de sus competidores y, por tanto, mejorará su posicionamiento en la mente de sus "stakeholders".